Nous expédions dans le monde entier et utilisons divers opérateurs d'expédition en fonction de la vitesse de transit d'expédition que vous sélectionnez à la caisse. P.O. Les adresses de la boîte sont expédiées via le service postal des États-Unis. Veuillez noter que nous ne pouvons pas expédier des méthodes Express à P.O. Boîtes. Des dispositions spéciales pour des méthodes d'expédition alternatives peuvent être prises en nous contactant.
Nous respectons votre vie privée. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
Quelles méthodes d'expédition offrez-vous et quelle est la date de livraison estimée? Où puis-je vérifier l'état d'expédition de ma commande?
| Méthode d'expédition | Type d'expédition | Temps d'expédition | Frais |
| Expédition standard | USPS / Royal Mail / Canada Post | 5 - 12 jours ouvrables | $5.99 |
| Expédition express | DHL / UPS | 3 - 5 jours ouvrables | $49.99 |
Une fois la commande payée, l'entrepôt a besoin de 1 jour pour traiter votre commande. Vous recevrez une notification une fois votre commande expédiée.
Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?
95% de nos commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes et / ou les commandes du week-end qui ont des articles personnalisées ou temporairement hors de l'aspect peuvent être légèrement retardées.
Les packages sont-ils expédiés discrètement? À quoi ressemblent vos boîtes d'expédition et à quoi sont-elles étiquetées?
Toutes nos commandes sont expédiées discrètement pour votre vie privée. Nous utilisons des boîtes brunes simples, des UPS ou des boîtes de priorité USPS. Nous expédions tous nos produits dans des emballages discrets chacun enveloppé dans un sac transparent pour garder stérile et une boîte brun nature pour le garder privé en confidentiel.
Méthodes d'expédition internationales
Pour les commandes internationales, nous expédions via le courrier prioritaire de l'air postal des États-Unis, le DHL ou les UPS. L'expédition internationale commence à 14,95 $ et est basée sur le poids et la valeur de votre commande. Généralement, les expéditions internationales prennent 8 à 12 jours ouvrables (option d'expédition standard) ou 1 à 2 jours ouvrables (option d'expédition express), à partir du jour de l'expédition, sauf si les douanes ne dénuisent pas pour une raison quelconque.
Notes:
1) Nous ferons tout notre possible pour livrer votre colis dès que possible. Cependant, un délai supplémentaire peut être nécessaire en raison d'adresses non valides et de problèmes de dégagement personnalisés.
2) S'il y a un problème d'expédition avec votre forfait, vous devez contacter le support client dans les 80 jours suivant votre commande.
Que dois-je faire si mes articles étaient endommagés?
Si cela s'est produit, veuillez suivre ces étapes:
Si possible, soulevez une plainte directement auprès du représentant de la livraison de la société de messagerie avant de signer les marchandises. Ils vous conseilleront sur la procédure de plainte.
Si vous avez déjà signé pour le paquet, prenez des photos montrant les dommages et contactez le bureau local de la société de coursier / de livraison pour se plaindre. Ils auront une procédure de plainte qui vous permettra d'obtenir une compensation.
Ensuite, contactez immédiatement SeekDoll avec votre numéro de commande et une description complète / des photos du problème de l'article cassé.
Que dois-je faire si mes produits sont brisés après une période d'utilisation?
Si vous rencontrez des problèmes de qualité dans le délai de garantie, vous serez couvert. Chaque produit a une période de garantie spécifique (si elle n'est pas indiquée dans la liste des produits, contactez-nous par e-mail à cherchezdoll.com@gmail.com).
Dans ce cas, veuillez nous fournir une preuve comme ci-dessous:
1. Les photos du paquet de recherche d'origine avec les côtés avant et arrière
2. Les photos ou la vidéo du ou des articles défectueux (s)
Informations sur l'expédition importantes et remboursement ：
Si le colis est perdu sur le chemin de la livraison, nous rembourserons immédiatement.
Veuillez confirmer votre adresse d'expédition avant de vérifier. Nous ne sommes pas responsables de l'expédition des produits une fois qu'il a quitté nos installations.
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et afficher également le remboursement. Les frais d'expédition ne sont pas remboursés, votre coût d'étiquette sera déduit de votre remboursement total.
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