Enviamos em todo o mundo e usamos várias operadoras de remessa, dependendo da velocidade de trânsito de remessa que você seleciona na finalização da compra. P.O. Os endereços de caixa são enviados pelo Serviço Postal dos Estados Unidos. Observe que não podemos enviar métodos expressos para P.O. Caixas. Arranjos especiais para métodos de envio alternativos podem ser feitos entrando em contato conosco.
Nós respeitamos sua privacidade. Se você precisar de mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
Quais métodos de envio você oferece e qual é a data de entrega estimada? Onde posso verificar o status de envio do meu pedido?
| Método de envio | Tipo de envio | Tempo de envio | Custos |
| Envio padrão | USPS/ Royal Mail/ Canada Post | 5 - 12 dias úteis | $5.99 |
| Envio expresso | DHL / UPS | 3 - 5 dias úteis | $49.99 |
Após o pagamento do pedido, o armazém precisa de 1 dia para processar seu pedido. Você receberá uma notificação assim que seu pedido for enviado.
Quanto tempo levará para o meu pedido chegar?
95% de nossos pedidos são enviados no próximo dia útil. Os pedidos de fim de semana e/ou pedidos que possuem itens personalizados ou temporariamente fora de estoque podem ser um pouco atrasados.
Os pacotes são enviados discretamente? Como são suas caixas de remessa e como elas são rotuladas?
Todos os nossos pedidos são enviados discretamente para sua privacidade. Utilizamos caixas marrons, UPS ou USPS, caixas prioritárias. Enviamos todos os nossos produtos em embalagens discretas, cada um embrulhado em uma bolsa clara para manter a caixa estéril e uma caixa marrom lisa para mantê -la privada em confidencial.
Métodos de envio internacional
Para ordens internacionais, enviamos por meio de correio de prioridade do Serviço Postal dos Estados Unidos, DHL ou UPS. O envio internacional começa em US $ 14,95 e é baseado no peso e valor do seu pedido. Geralmente as remessas internacionais levam de 8 a 12 dias úteis (opção de remessa padrão) ou 1-2 dias úteis (opção de remessa expressa), desde o dia da remessa, a menos que a alfândega cause um atraso por algum motivo.
Notas:
1) Faremos todos os esforços para entregar seu pacote o mais rápido possível. No entanto, pode ser necessário um tempo adicional devido a endereços inválidos e problemas de liberação personalizada.
2) Se houver algum problema de remessa no seu pacote, você deverá entrar em contato com o suporte ao cliente dentro de 80 dias após o pedido do seu pedido.
O que devo fazer se meus itens chegaram danificados?
Se isso aconteceu, siga estas etapas:
Se possível, levante uma queixa diretamente com o representante de entrega da empresa de correio antes de assinar as mercadorias. Eles o aconselharão sobre o procedimento de reclamação.
Se você já assinou o pacote, tire fotos mostrando os danos e entre em contato com o escritório local da empresa de correio/entrega para reclamar. Eles terão um procedimento de reclamação que permitirá que você obtenha compensação.
Em seguida, entre em contato com o SeekDoll imediatamente com o número do seu pedido e uma descrição / figuras completas da questão do item quebrado.
O que devo fazer se meus produtos forem quebrados após um período de uso?
Se você encontrar problemas de qualidade dentro do período de garantia, você será coberto. Todo produto tem um período de garantia específico (se não for declarado na lista de produtos, entre em contato conosco por e -mail para Seekdoll.com@gmail.com).
Nesse caso, por favor, forneça -nos provas como abaixo:
1. As fotos do pacote Original Seekdoll com lados dianteiros e traseiros
2. As fotos ou vídeo do (s) item (s) defeituoso (s)
Informações importantes de remessa e reembolso:
Se o pacote for perdido no caminho para a entrega, reembolsaremos imediatamente.
Confirme seu endereço de entrega antes de fazer o check -out. Não nos responsabilizamos pelo envio do produto depois de deixar nossas instalações.
Nós o notificaremos assim que recebermos e inspecionarmos seu retorno, e informarmos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original. Lembre -se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou a empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso também. Os custos de envio não são reembolsados, o custo do seu rótulo será deduzido do seu reembolso total.
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