Spediamo in tutto il mondo e utilizziamo vari vettori di spedizione in base alla velocità di transito di spedizione selezionata al momento del pagamento. P.O. Box si indirizza la nave attraverso il servizio postale degli Stati Uniti. Si prega di notare che non possiamo spedire i metodi Express a P.O. Scatole. Si possono prendere accordi speciali per metodi di spedizione alternativi contattandoci.
Rispettiamo la tua privacy. Se hai bisogno di maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.
Quali metodi di spedizione offrite e qual è la data di consegna stimata? Dove posso controllare lo stato di spedizione del mio ordine?
| Metodo di spedizione | Tipo di spedizione | Tempo di spedizione | Costi |
| Spedizione standard | USPS/ Royal Mail/ Canada Post | 5 - 12 giorni lavorativi | $5.99 |
| Spedizione espressa | Dhl / ups | 3 - 5 giorni lavorativi | $49.99 |
Dopo che l'ordine è stato pagato, il magazzino ha bisogno di 1 giorno per elaborare l'ordine. Riceverai una notifica una volta spedito il tuo ordine.
Quanto tempo ci vorrà per arrivare il mio ordine?
Il 95% dei nostri ordini viene spedito il giorno lavorativo successivo. Gli ordini e/o gli ordini del fine settimana che dispongono di articoli personalizzati o temporaneamente fuori stock possono essere leggermente ritardati.
I pacchetti vengono spediti discretamente? Che aspetto hanno le tue scatole di spedizione e come vengono etichettate?
Tutti i nostri ordini vengono spediti discretamente per la tua privacy. Usiamo scatole marroni semplici, UPS o scatole di priorità USPS. Spediamo tutti i nostri prodotti in imballaggi discreti ognuno avvolto in una borsa chiara per mantenere la scatola marrone sterile e semplice per mantenerlo privato in confidenziale.
Metodi di spedizione internazionali
Per gli ordini internazionali, spediamo tramite la posta di priorità aerea del servizio postale degli Stati Uniti, DHL o UPS. La spedizione internazionale parte da $ 14,95 e si basa sul peso e sul valore del tuo ordine. Generalmente le spedizioni internazionali prendono 8-12 giorni lavorativi (opzione di spedizione standard) o 1-2 giorni lavorativi (opzione di spedizione espressa), dal giorno della spedizione, a meno che la dogana non causa un ritardo per qualche motivo.
Note:
1) Faremo ogni sforzo per consegnare il tuo pacchetto al più presto. Tuttavia, potrebbe essere richiesto un ulteriore tempo a causa di indirizzi non validi e problemi di autorizzazione personalizzati.
2) Se si verifica un problema di spedizione con il pacchetto, è necessario contattare l'assistenza clienti entro 80 giorni dal fatto che l'ordine è stato effettuato.
Cosa dovrei fare se i miei articoli arrivassero danneggiati?
Se è successo, segui questi passaggi:
Se possibile, sollevare un reclamo direttamente con il rappresentante di consegna della società di corriere prima di firmare per la merce. Ti consiglieranno sulla procedura di reclamo.
Se hai già firmato per il pacchetto, scatta foto che mostra il danno e contatta l'ufficio locale della società di corriere/consegna per lamentarsi. Avranno una procedura di lamentazione che ti consentirà di ottenere un risarcimento.
Quindi, contatta immediatamente SeekDoll con il numero dell'ordine e una descrizione completa / immagini del problema dell'articolo rotto.
Cosa devo fare se i miei prodotti si rompono dopo un periodo di utilizzo?
Se riscontri problemi di qualità entro il periodo di garanzia, sarai coperto. Ogni prodotto ha un periodo di garanzia specifico (se non è indicato nell'elenco dei prodotti, contattaci via e -mail a seekdoll.com@gmail.com).
In questo caso, ti preghiamo gentilmente di fornirci una prova come di seguito:
1. Le foto del pacchetto originale Seekdoll con lati anteriori e posteriori
2. Le foto o il video degli elementi difettosi
Importanti informazioni di spedizione e rimborso ：
Se il pacchetto viene perso sulla strada per la consegna, rimborseremo immediatamente.
Conferma il tuo indirizzo di spedizione prima di effettuare il check -out. Non siamo responsabili per la spedizione del prodotto una volta che ha lasciato le nostre strutture.
Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo ritorno e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che può essere necessario un po 'di tempo affinché la tua banca o la tua società di carte di credito possa elaborare e pubblicare anche il rimborso. I costi di spedizione non vengono rimborsati, il costo dell'etichetta verrà detratto dal rimborso totale.
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