Enviamos en todo el mundo y utilizamos varios transportistas de envío dependiendo de la velocidad de transporte de envío que seleccione al finalizar la compra. CORREOS. Dirección de la caja Envío a través del Servicio Postal de los Estados Unidos. Tenga en cuenta que no podemos enviar métodos expresos a P.O. Cajas. Se pueden hacer arreglos especiales para métodos de envío alternativos contactándonos.
Respetamos su privacidad. Si necesita más información, consulte nuestra Política de privacidad.
¿Qué métodos de envío ofrece y cuál es la fecha de entrega estimada? ¿Dónde puedo verificar el estado de envío de mi pedido?
| Método de envío | Tipo de envío | Tiempo de envío | Costo |
| Envío estándar | USPS/ Royal Mail/ Canada Post | 5 - 12 días hábiles | $5.99 |
| Envío expreso | DHL / UPS | 3 - 5 días hábiles | $49.99 |
Después de que se haya pagado el pedido, el almacén necesita 1 día para procesar su pedido. Recibirá una notificación una vez que se haya enviado su pedido.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
El 95% de nuestros pedidos se envían el siguiente día hábil. Los pedidos de fin de semana y/o los pedidos que tienen artículos personalizados o temporalmente destrozados pueden retrasarse ligeramente.
¿Los paquetes se envían discretamente? ¿Cómo son sus cajas de envío y cómo se etiquetan?
Todos nuestros pedidos se envían discretamente para su privacidad. Utilizamos cajas de prioridad marrones, UPS o USPS. Enviamos todos nuestros productos en empaquetados discretos cada uno envuelto en una bolsa transparente para mantener una caja estéril y marrón simple para mantenerlo en privado en confidencialidad.
Métodos de envío internacional
Para los pedidos internacionales, enviamos a través del Servicio Postal de los Estados Unidos, Priority Mail, DHL o UPS. El envío internacional comienza en $ 14.95 y se basa en el peso y el valor de su pedido. En general, los envíos internacionales toman 8-12 días hábiles (opción de envío estándar) o 1-2 días hábiles (opción de envío expreso), desde el día del envío a menos que la aduana cause un retraso por algún motivo.
Notas:
1) Haremos todo lo posible para entregar su paquete lo antes posible. Sin embargo, se puede requerir tiempo adicional debido a direcciones no válidas y problemas de autorización personalizada.
2) Si hay algún problema de envío con su paquete, debe comunicarse con la atención al cliente dentro de los 80 días posteriores a la realización de su pedido.
¿Qué debo hacer si mis artículos llegaron dañados?
Si esto ha sucedido, siga estos pasos:
Si es posible, presente una queja directamente con el representante de entrega de la compañía de mensajería antes de firmar los bienes. Le aconsejarán sobre el procedimiento de queja.
Si ya firmó para el paquete, tome fotos que muestren el daño y comuníquese con la oficina local de la compañía de mensajería/entrega para quejarse. Tendrán un procedimiento de queja que le permitirá obtener una compensación.
A continuación, comuníquese con Seekdoll inmediatamente con su número de pedido y una descripción completa / imágenes del problema del artículo roto.
¿Qué debo hacer si mis productos se rompen después de un período de uso?
Si encuentra problemas de calidad dentro del período de garantía, estará cubierto. Cada producto tiene un período de garantía específico (si no se indica en la lista de productos, contáctenos por correo electrónico a Seekdoll.com@gmail.com).
En este caso, por favor, proporcione la prueba como a continuación:
1. Las fotos del paquete original de Seekdoll con lados delanteros y traseros
2. Las fotos o video de los elementos defectuosos
Información de envío importante y reembolso:
Si el paquete se pierde en el camino a la entrega, reembolsaremos de inmediato.
Confirme su dirección de envío antes de visitar. No somos responsables del envío de productos una vez que haya dejado nuestras instalaciones.
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que puede tomar un tiempo para que su banco o compañía de tarjetas de crédito procese y publique el reembolso también. Los costos de envío no se reembolsan, el costo de su etiqueta se deducirá de su reembolso total.
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